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HorecaStore: Marketplace HORECA
HorecaStore, el marketplace de insumos y equipamiento gastronómico para hoteles, restaurantes y cafeterías. Encuentra calidad garantizada en equipos y suministros horeca. ¡Optimiza tu negocio con lo mejor!
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre HorecaStore y los vendedores que deseen comercializar productos a través del marketplace. Al solicitar su inscripción y operar en la plataforma, el vendedor acepta de forma expresa y vinculante estas condiciones
Persona natural o jurídica que ofrece productos en HorecaStore.
Cliente final que adquiere productos mediante la plataforma.
Plataforma digital operada por HorecaStore para la compraventa de bienes.
Bien ofrecido en venta a través de HorecaStore.
Compra formalizada por un comprador.
Cualquier evento imprevisible e irresistible que impida cumplir obligaciones contractuales.
El vendedor debe registrarse y enviar documentación comercial y tributaria fidedigna.
HorecaStore se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes tras validar información legal, tributaria y logística.
El vendedor debe mantener su información actualizada. Su omisión podrá implicar suspensión temporal de la cuenta.
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Los productos deben ser publicados con fotografías reales, descripciones completas, precios claros y condiciones de entrega.
El vendedor se compromete a mantener actualizado el inventario publicado.
No se permite publicar productos falsificados, inseguros, prohibidos por ley o sin autorización.
HorecaStore podrá suspender productos en caso de defectos, denuncias regulatorias o reclamos reiterados.
HorecaStore aplicará una comisión por cada venta realizada, informada previamente al vendedor.
Los montos netos por ventas se liquidarán al vendedor dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles tras la entrega efectiva al comprador.
HorecaStore podrá ofrecer al vendedor servicios de publicidad, logística u otros, con tarifas previamente informadas.
Despacho propio del vendedor
Despacho gestionado por HorecaStore
El vendedor es responsable de asegurar que el producto sea entregado correctamente embalado y etiquetado, especialmente en productos frágiles o perecibles.
El vendedor se compromete a respetar los plazos de entrega publicados. Retrasos reiterados podrán implicar sanciones.
Se liberará responsabilidad en casos debidamente justificados de fuerza mayor. El vendedor deberá notificar oportunamente.
El vendedor acepta las políticas de devoluciones y garantías legales según la Ley N° 19.496.
En caso de despacho incorrecto o productos defectuosos, el vendedor asumirá los costos logísticos y de reembolso.
El vendedor deberá responder solicitudes de cambio o devolución en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si el vendedor no dispone del producto vendido, deberá informarlo de inmediato, y asumir el costo total del reembolso al comprador.
HorecaStore evaluará a los vendedores mensualmente según tiempos de entrega, reclamos, tasa de cancelación, y nivel de cumplimiento.
Primera falta: Advertencia formal.
Segunda falta: Multa o suspensión temporal.
Reiteración: Baja definitiva del marketplace.
El vendedor es responsable exclusivo por la legalidad, seguridad y calidad de los productos ofrecidos.
El vendedor mantendrá indemne a HorecaStore frente a cualquier reclamo, demanda o perjuicio causado por sus productos o gestión operativa.
El vendedor garantiza que posee los derechos para comercializar los productos publicados.
HorecaStore podrá modificar estos términos, notificando al vendedor con antelación razonable.
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena. Toda disputa se resolverá ante los tribunales ordinarios de justicia de Chile.